Szállítás, fizetés és reklamáció

Szállítási lehetőségek, fizetési módok és panaszkezelés

Küldeménye gyors szállítása és egyszerű kifizetése számunkra prioritás! Ezért készítettük el Önnek ezt a rövid áttekintést, ahol minden szükséges információt megtalál a szállítással, a fizetéssel és a panaszkezeléssel kapcsolatban, ha netán sérült szállítmány érkezne Önhöz.

Webáruházunkban két szállítási lehetőség közül választhat. A futárszolgálatokból a GLS vagy az UPS áll a rendelkezésére, de választhatja a Csomagküldő.hu csomagpontjain történő átvételt is.

PV-madarksy-baner-doprava-druhy-posledni-ver

Amint a fentiekből is látható, megrendelését akár az ajtaja elé is szállíttathatja a GLS társaság futárjának segítségével, aki a kézbesítés napján SMS-t küld Önnek a hozzávetőleges szállítási idővel és telefonszámával. A szállítási díj 2 kézbesítési kísérletet tartalmaz, ezért ha már az adott nap reggelén tudja, hogy nem lesz lehetősége átvenni a csomagot, vagy esetleg más címen fog tartózkodni, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a futárral, és állapodjon meg vele arról, hogy hogyan és hová szállítsa ki Önnek a csomagját.

Egy másik lehetőség a szállításra az, ha a Kosárban kiválaszt egyet az egész Magyarország területén megtalálható, több száz csomagpont közül, amelyeket a Csomagküldő.hu társaság üzemeltet. Az Önhöz legközelebb eső Csomagküldő.hu csomagpontot a Kosárban választhatja ki, de megtekintheti őket itt is: Csomagküldő.hu/átvevőhelyek

A Csomagküldő.hu segítségével történő szállítás kb. 2-5 munkanapot vesz igénybe, attól függően, hogy az emberek milyen távolságban és gyorsasággal dolgoznak a DEPÓN. Előnye azonban az, hogy néhány csomagpont hétvégén is nyitva tart, így akár szombaton vagy vasárnap is nyugodtan átveheti dohányzási kellékeit.

Mindkét szállítási mód díja tartalmaz egy nyomonkövetési kódot is, amelyet a megrendelés leadását követően e-mailben küldünk el Önnek. A díj ezenkívül biztosítást is tartalmaz a megrendelt termék/ek esetleges törésére vonatkozóan. Mindegy tehát, hogy az egész üveg bongója, vagy csak a kazán, esetleg az adapter törik el szállítás közben. Rögtön azután, hogy elküldi nekünk a törött áru és csomagolóanyag fényképeit, mi gondoskodunk a cseréről.

Szállítási díj

Webáruházunkban a szállítási díj a csomag súlya és a szállítási mód szerint van meghatározva. 

A szállítmányokat a súlyuk figyelembevétele nélkül vagy a https://www.csomagkuldo.hu/ csomagpontjaira küldjük el Önnek 1 190 Forintért, vagy a háza ajtajáig a GLS futárszolgálat segítségével 2 100 Forintért.

Minden szállítási lehetőség automatikusan biztosítva van elvesztés vagy káresemény ellen. Lentebb további információkat talál arról, hogy miként reklamálhatja meg helyesen a sérült küldeményt.

Ingyenes szállítás és a rendelés minimális értéke.

Webáruházunkban az ingyenes szállítást is igénybe veheti, amelyet a 24 000 Ft feletti (Z-pont), illetve GLS futár esetén a 43 720 Ft feletti megrendelések esetén biztosítunk. Így Ön választhat a csomagpontok vagy a házhoz szállítás között, mindezt ingyen! Kiválaszthatja az adagolási pontokat, valamint a házhoz szállítás közvetlenül ingyen!

Kivételt ez alól csak az 3 000 Ft-ig terjedő kis megrendelések jelentenek, amelyeket nem áll módunkban utánvéttel feladni. Természetesen örömmel küldünk el Önnek egy ilyen kis megrendelést is, akár apró ajándékkal, de kizárólag előrefizetéssel (banki átutalással).

Hogyan fizethetek a megrendelésért?

A weedshop.hu internetes áruházban két lehetőséget kínálunk a megrendelések kifizetésére. Mindkét lehetőség nagyon diszkrét és 100%-ban biztonságos. Az utánvétes fizetési mód igénybevételének egyetlen feltétele a megrendelés összege, amelynek meg kell haladnia a 3 000 Ft-ot. Sajnos, kisebb megrendelés esetén előre kell kifizetni a vételárat banki átutalással.

dobirka-weedshop (1) - Utánvéttel


Megrendeléséért fizethet utánvéttel is, vagy ha úgy tetszik, készpénzben a futárnak vagy a Csomagküldő.hu csomagpontján lévő alkalmazottnak. Ez az opció bár nagyon népszerű, sajnos a kiszállító társaságok 550 Forintos kiegészítő díjat számítanak fel érte.

prevod_platba (1) - Banki utalással


A megrendelés kifizetésének következő módja a banki átutalással történő fizetés. Általában ez a lehetőség tart a leghosszabb ideig, és átutalás esetén figyelembe kell venni, hogy a megrendelés teljesítése 1-3 nappal késni fog, attól függően, hogy maga a banki átutalás mennyi ideig tart. Általában a pénz már másnap jóváíródik a számlánkon, de bizonyos esetekben ez akár 3 munkanapot is igénybe vehet.

Banki adatok:

Fio bank a.s.
IBAN: CZ2820100000002001959984 - HUF / Ft
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Annak érdekében, hogy párosítani tudjuk a vételárat az Ön megrendelésével, kérjük, mindig adja meg megrendelésének számát a megfelelő mezőbe (utalás egyedi azonosítója). 

krehke_bonga_reklamacia (1) - Termék reklamálása - valami sérülten vagy törötten érkezett Önhöz?

Mint minden komolyabb, megbízható webáruház, úgy mi is azonnali cserét kínálunk a termék/ek összetörése esetén. Ha tőlünk rendelt, és szállítmánya törötten érkezett, vagy valami hiányzik a csomagjából, kérjük, az alábbiak szerint járjon el!

1) Először is, lépjen kapcsolatba webáruházunkkal az info@weedshop.hu e-mail-címen, munkatársunk, aki a reklamációkat kezeli, a lehető legrövidebb időn belül reagálni fog panaszára.

Kérjük, hogy üzenetébe tüntesse fel:

  • a megrendelése számát, vezeték-és keresztnevét, valamint röviden írja le nekünk a keletkezett hibát.

Az e-mail mellékletébe a következő fényképeket legyen kedves csatolni:

1) Teljes csomag fényképe - kérjük, fényképezzen le mindent, amit a csomagban kapott, beleértve a csomagolóanyagot is - erre elsősorban törött bong vagy más törött üvegtermék esetén van szükség, mivel ezt is dokumentálni kell.

2) Csatoljon hozzá még 1-3 darab fényképet, ahol látszik, hogy milyen állapotban érkezett meg Önhöz a csomag + részletes fényképet az összetört részről.

A lehető legrövidebb időn belül megkapja munkatársunk válaszát a további utasításokkal. Ha nincs szükség további kiegészítésre, megindul a reklamációs ügyintézés. Bizonyos esetekben a törött terméket vagy termékeket szükséges visszaküldeni hozzánk, ilyenkor ez a mi költségünkön történik meg. Panaszát bejelentő e-mailje után tehát legyen kedves mindig megvárni válaszunkat a további utasításokkal!

Minták helyesen elkészített fényképekre

Hogyan készítsünk jó fényképeket?